6 Jenis Pemetaan Proses Bisnis Yang Harus di ketahuai beserta contoh nya

Apa itu Diagram Proses Bisnis? Pemetaan proses bisnis adalah alat yang memungkinkan perusahaan untuk merencanakan dan mengendalikan aktivitas atau produknya. Mereka melakukan ini melalui diagram alur, di mana ikon mewakili berbagai bagian aktivitas. Bagan ini menyoroti kapan, bagaimana, dan mengapa perusahaan dapat menyelesaikan proyek, seperti pelatihan karyawan atau pelacakan pengiriman. Perusahaan membuat peta mereka menggunakan simbol, yang dapat mencakup berlian, kotak, lingkaran, persegi panjang, atau panah.

6 Jenis Pemetaan Proses Bisnis Yang Harus di ketahuai beserta contoh nya

Peta proses bisnis juga menyediakan panduan visual untuk proses yang diharapkan dari aktivitas dan menyajikan hasil potensial dari aktivitas, di mana panah mewakili pergerakan aktivitas. Tujuan utama dari perencanaan proses bisnis adalah untuk menggambarkan secara visual langkah-langkah dalam proses bisnis. Hal ini memungkinkan pemangku kepentingan perusahaan untuk memvisualisasikan dan memahami operasi perusahaan tempat mereka berinvestasi.

6 Jenis Diagram Perencanaan Proses Bisnis

Berikut adalah enam jenis bagan perencanaan proses bisnis yang dapat Anda gunakan untuk melacak aktivitas bisnis, beserta contohnya:

  1. Bagan alir proses dasar

Bagan alir proses dasar adalah jenis bagan alir yang paling sederhana. Biasanya digulir dari atas ke bawah dan menunjukkan langkah-langkah proses dalam aliran agregat. Berkat kesederhanaannya, para profesional dapat menggambar diagram alur secara manual atau membuatnya di program komputer. Jenis diagram alur ini juga memungkinkan pengguna untuk melihat semua aktivitas sekaligus, yang membantu mereka mengidentifikasi redundansi atau inkonsistensi. Bagan alur proses dasar adalah alat yang berguna untuk memvisualisasikan proses yang kompleks dengan cara yang mudah. Bisnis dapat menggunakan diagram alur proses dasar karena berbagai alasan, seperti survei perencanaan atau strategi penelitian.

Contoh: Manajer produk ingin melakukan penelitian tentang keinginan pelanggan, jadi dia membuat diagram alur proses dasar untuk merencanakan survei. Untuk melakukan ini, mereka menempatkan pertanyaan di berlian dan beberapa panah mewakili jawaban “ya” dan “tidak”. Bergantung pada bagaimana pelanggan merespons, panah mengarahkan mereka ke pertanyaan atau pernyataan yang sesuai. Misalnya, jika sebuah survei menanyakan apakah seorang pelanggan kemungkinan akan membeli dengan perusahaan itu lagi, jawaban “tidak” dapat menyebabkan berlian menanyakan mengapa demikian. Menjawab “ya” dapat menyebabkan pertanyaan baru atau pertanyaan lain untuk klarifikasi.

  1. Diagram skema kolam renang

Diagram jalur renang menggunakan dua kolom, atau dua baris atau lebih, tergantung pada apakah grafiknya horizontal atau vertikal, untuk mewakili topik atau subtopik yang berbeda. Tujuan dari diagram koridor adalah untuk mengidentifikasi siapa yang melakukan tugas-tugas tertentu dalam suatu proses. Baris atau kolom menyerupai jalur renang, maka skema ini mendapatkan namanya. Diagram ini berguna untuk operasi lintas fungsi karena setiap baris atau kolom dapat mewakili topik yang berbeda, seperti penjualan dan pemasaran. Panah berpotongan dengan jalur untuk menghubungkan aktivitas dalam tema yang berbeda, menggambarkan bagaimana setiap langkah terhubung dalam sistem.

Contoh: Perusahaan game sering kali bekerja dengan klien, termasuk pemangku kepentingan internal atau klien eksternal. Aktivitas ini melacak permintaan layanan pelanggan untuk menentukan bagaimana sistemnya melacak proses pemesanan. Diagram jalur berenang digunakan untuk mencapai ini karena dapat membuat garis untuk mewakili berbagai aspek proses, seperti pelanggan, karyawan, atau departemen layanan. Melalui ini, mereka dapat mengidentifikasi dan melacak berbagai tahapan pesanan untuk membakukan cara mereka mendekati layanan pelanggan.

  1. Diagram Negara

Diagram keadaan menggambarkan bagaimana suatu sistem atau objek mengubah keadaannya selama suatu peristiwa. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin ingin menggambar diagram tentang bagaimana faktor eksternal mempengaruhi proses internal. Diagram keadaan terdiri dari titik awal dan titik akhir untuk suatu aktivitas. Tugas atau tujuan hanya dapat berada dalam satu keadaan pada satu waktu, tetapi tergantung pada faktor eksternal, tugas ini dapat berubah. Bisnis dapat menggunakan bagan negara bagian untuk melacak perubahan ini dengan mengidentifikasi berbagai perkembangan hingga titik akhir. Panah dalam grafik ini mewakili transisi aktivitas.

Contoh: Seorang manajer proyek mungkin sedang dalam tahap awal memproduksi barang baru. Ketika mereka mulai memproduksi barang secara massal, mereka membuat diagram keadaan yang mengevaluasi proses produksi dari awal hingga akhir. Mereka melakukan ini karena mereka ingin memastikan bahwa proses pembuatannya seefisien mungkin.

  1. Peta Aliran Nilai

Peta aliran nilai menunjukkan keadaan produk saat ini untuk dipelajari dan ditingkatkan. Diagram aliran nilai mirip dengan diagram aliran dasar, tetapi lebih kompleks untuk memungkinkan wawasan ke dalam proses. Bagan alir dasar menyederhanakan proses, sedangkan bagan alir nilai menyoroti setiap langkah dalam proses. Peta nilai aliran berguna untuk menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu dalam produksi atau pengiriman suatu barang. Mereka biasanya menggunakan beberapa simbol untuk mewakili setiap faktor yang mencakup produksi suatu barang.

Contoh: Sebuah perusahaan menggunakan peta aliran nilai untuk mempelajari program baru untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan karyawan. Karena proses memiliki banyak tahapan dan variabel yang terlibat, perusahaan menggunakan peta aliran nilai untuk menggambarkan kompleksitas program. Perusahaan menggunakan ikon yang berbeda untuk mencerminkan setiap langkah proses. Tujuan dari peta aliran nilai ini adalah untuk mengidentifikasi bidang program pelatihan mereka yang memerlukan perbaikan atau penghapusan.

  1. Diagram aliran data

Diagram aliran data berfokus pada aliran data atau informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa langkah-langkah kegiatan memerlukan komunikasi untuk berbagi data dengan benar. Informasi yang dapat dipertimbangkan oleh Perusahaan untuk dilacak meliputi:

-informasi pengguna

-Informasi praktis

-Informasi pemesanan atau produk

-Pengiriman Informasi

-Informasi tagihan

Jenis diagram ini bisa sesederhana atau serumit yang diperlukan, tergantung pada:
Tergantung pada jumlah data yang diperlukan untuk suatu tugas. Diagram aliran data berguna untuk memahami suatu aktivitas dan untuk menemukan inkonsistensi dalam aktivitas terkait data.

Contoh: Toko online menggunakan diagram alur data untuk melacak informasi pesanan yang diterimanya dari pelanggan. Karena keuntungannya berasal dari penjualan online, penting bagi perusahaan untuk meningkatkan operasinya, dari pelanggan yang memesan produk hingga mereka yang menerima paket. Diagram aliran data membantu toko mengidentifikasi kesalahan atau inkonsistensi yang dapat memperlambat waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menerima pesanan mereka.

  1. SIPOC Skema

SIPOC, singkatan dari Suppliers, Inputs, Operations, Outputs, and Customers, infografis menunjukkan informasi bisnis yang penting. Setiap kata dalam akronim SIPOC memiliki barisnya sendiri. Misalnya, di bawah kolom Vendor, mungkin ada daftar pemasok yang digunakan perusahaan untuk menyelesaikan proyek. Status pesanan dan pesanan mungkin berada di bawah kolom entri dan seterusnya. Setelah perusahaan melengkapi tabel ini, ia memiliki diagram lengkap persyaratan untuk bisnis tertentu.

Contoh: Sebuah pabrik mobil menggunakan diagram SIPOC untuk memetakan input dan output dari proses manufaktur mobilnya untuk mengidentifikasi aspek-aspek penting. Mereka melakukan ini untuk meningkatkan efisiensi proses mereka dan untuk mengidentifikasi kesalahan di dalamnya. Perusahaan ini, khususnya, memproduksi lebih sedikit mobil dari biasanya setiap kuartal, sehingga menggunakan grafik SIPOC untuk menganalisis input dan output untuk menentukan mengapa produksi turun.